Política de Privacidade

A Solveflow valoriza a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços, especialmente no contexto de integração com plataformas da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp).

1. Identificação do Controlador

A Solveflow, com sede em Jaraguá do Sul, SC, Brasil, é a controladora de seus dados pessoais coletados através deste site.

2. Dados que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente:

Informações de Contato: Nome, endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp.
Dados de Qualificação: Informações sobre o faturamento e estrutura do seu negócio fornecidas voluntariamente no formulário de diagnóstico.
Dados de Plataformas Terceiras: Se você interagir conosco através de integrações da Meta, poderemos receber IDs de usuário e metadados de conversas necessários para a prestação do serviço.

3. Finalidade do Processamento

Seus dados são utilizados para:

Agendar e realizar o diagnóstico gratuito de automação.
Melhorar nossos sistemas de Inteligência Artificial e Automação.
Comunicar novidades e atualizações sobre nossos serviços de tecnologia.
Cumprir obrigações legais e regulatórias (LGPD).

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com provedores de serviços essenciais, como:

Meta Platforms (Facebook/WhatsApp): Para processamento de mensagens e gerenciamento de leads através das APIs oficiais.
Serviços de Hospedagem: Para manter nosso site e sistemas operacionais.

5. Direitos do Titular (LGPD)

Você tem o direito de solicitar o acesso, correção, anonimização ou exclusão de seus dados. Caso deseje exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail abaixo.

6. Instruções de Exclusão de Dados (Meta Requirement)

De acordo com as diretrizes da Meta para Aplicativos e APIs, fornecemos um mecanismo simples para que você solicite a exclusão de seus dados coletados através de nossas integrações:

Para solicitar a exclusão permanente de seus dados associados às atividades da Meta com a Solveflow:

Envie um e-mail para contato@solveflow.com.br
No assunto, escreva: "Solicitação de Exclusão de Dados - Meta"
No corpo do e-mail, informe o nome ou identificador utilizado.

Nossa equipe processará a exclusão integral de seus registros em nossos servidores e confirmará a execução em até 5 dias úteis.

7. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta política:

Email: contato@solveflow.com.br